Soporte

Kage English es una aplicación para aprender inglés con shadowing, evaluaciones de pronunciación con IA y conversación con IA.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

En tu iPhone o iPad, abre Ajustes (o Configuración) → tu nombre → Suscripciones → Kage English y desactiva la renovación automática. En un Mac, abre App Store → tu nombre → Configuración de la cuenta → Suscripciones. Pro sigue activo hasta el final del periodo que has pagado.

Pro no aparece después de reinstalar la App o cambiar de teléfono

Inicia sesión con el mismo Apple ID y luego toca «Restaurar compras» en la pantalla de la App para pasar a Pro.

¿Cómo conservo mis datos de aprendizaje en un dispositivo nuevo?

Inicia sesión con Apple o Google desde la pantalla Perfil. Cuando inicies sesión de la misma forma en el nuevo dispositivo, tus datos volverán. Si eliminas la App mientras todavía la usas en modo invitado, los datos no se pueden recuperar.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los pagos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Perfil → Eliminar cuenta. La suscripción debe cancelarse por separado en los ajustes de tu Apple ID.

El micrófono no funciona

En tu iPhone o iPad, abre Ajustes → Kage English y permite Micrófono y Reconocimiento de voz. En un Mac, hazlo en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad.

¿Cómo cambio el idioma de la App?

Perfil → Idioma. Los comentarios de la IA, las traducciones y los informes usan el mismo idioma.

Contacto

Para cualquier otra cuestión, escribe a KKousen@tepguconsulting.com. Normalmente respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

Proveedor

tepgu consulting K.K. (tepgu consulting 株式会社)
Dirección: 3-2-1 Mita, Minato-ku, Tokyo 108-0073, Japan (東京都港区三田3丁目2番1号 弓和三田ビジデンス604号室)
Representante: Ko Kousen
Correo electrónico: KKousen@tepguconsulting.com